Votre support cesse de se perdre
Chaque ticket avec un responsable, une échéance et son historique au même endroit — au lieu d'être éparpillé entre la conversation, un tableur et la mémoire.
Gratuit pour toujours Sans carte bancaire
où est passé ce ticket du nouveau client ? 09:14
je crois que Bruna l'a pris hier 09:16
elle est en congé. quelqu'un a la capture ? 09:41
…et le client attend toujours.
Installation chez le nouveau client
TREI-0041 En cours BL
Erreur de connexion au portail
TREI-0038 Bloqué CS
Migration de données
TREI-0036 Terminé DR
Qui s'en occupe, où ça en est et depuis quand — sans demander à personne.
Ce n'est pas une maquette. C'est le produit en marche
Les écrans ci-dessous sont des captures du produit lui-même, avec des données de démonstration.
La même différence, toute la journée et tout le mois
Le ticket perdu n'est qu'un début. Ce qui change vraiment, c'est de voir la journée clairement et de clore le mois en sachant ce qui s'est passé.
La journée
suporte_controle_v4_FINAL.xlsx
| Installation | Bruna ? |
| Erreur de connexion | — |
| Migration | résolu ? |
Dernière modification il y a 3 jours
En cours2
Installation BL +1Bloqué1
Erreur de connexion CSTerminé3
Migration DR +2Ce qui bloque apparaît avant de devenir une réclamation.
Le mois
« Je crois que le mois a été chargé. »
Combien de tickets ? Combien de temps sur chacun ? Qui a été surchargé ? Personne ne sait le dire.
Exemple
128
tickets
2h30
moyenne par ticket
94%
terminés dans les délais
Des chiffres qui existent parce que le travail a été consigné au fil de l'eau.
Le travail de ceux qui livrent devient visible
Le système compte déjà les tickets terminés, les délais tenus et les mises à jour écrites. Les médailles transforment ce décompte en reconnaissance, sans que personne ait à remplir un rapport.
Quinze matériaux, du cuivre à la tanzanite — la règle du travail livré, qui monte jusqu'à 500 000 tickets terminés.
Quinze étoiles, de Proxima à R136a1 — la règle du Parcours, qui compte ce que chaque personne construit ici. Cinq paliers par matériau et par étoile : 75 niveaux par distinction, et jusqu'à 500 000 mises à jour écrites.
- Cinq distinctions
- Livraison, Collaboration, Ponctualité, Régularité et Parcours. Chacune a sa propre mesure, prise sur le travail et les actions qui ont déjà lieu dans le système.
- Personne n'a rien à déclarer
- La médaille vient du décompte que le système tient déjà. Aucun formulaire à remplir, aucune validation hiérarchique, aucune nomination par un collègue.
- Le badge apparaît sur l'avatar
- À côté du nom, sur le tableau et dans l'équipe. Chacun choisit la distinction qu'il souhaite afficher — ou aucune.
Facturé en réaux, comme toutes vos autres factures
Les outils étrangers facturent en dollars sur une carte internationale. Ici la facturation est en réaux, par Pix.
- Sans IOF
- Un Pix entre comptes brésiliens n'est pas une opération de change — la taxe brésilienne sur le change n'entre jamais dans la facture.
- Sans variation du dollar
- Le prix affiché est celui qui quitte le compte. Il ne bouge pas parce que le taux de change a bougé.
- Sans carte internationale
- Ni carte avec plafond en dollars ni carte d'entreprise ne sont nécessaires pour commencer.
- Sans reconduction silencieuse
- Le Pix se paie comptant : rien n'est prélevé tout seul. Le renouvellement a lieu quand vous décidez de renouveler.
Des forfaits vraiment abordables
Pas de piège : tous les plans incluent toutes les fonctionnalités. Vous choisissez seulement le nombre de personnes et l'espace.
Comptez combien de personnes traitent les tickets aujourd'hui et prenez le forfait adapté. Plafond dépassé plus tard ? Ajoutez un utilisateur à l'unité, sans changer de forfait.
Gratuit
Pour découvrir sans engagement
à vie, sans carte
- 2 utilisateurs
- 300 Mo de stockage
- Toutes les fonctionnalités
- Tableaux illimités
Essentiel
Pour les petites équipes
R$ 12 par utilisateur R$ 10 par utilisateur · économise R$ 120/an
- 5 utilisateurs
- 1 Go de stockage
- Toutes les fonctionnalités
- Utilisateurs et espace à la carte
Professionnel
Pour les équipes en croissance
R$ 10 par utilisateur R$ 8,33 par utilisateur · économise R$ 300/an
- 15 utilisateurs
- 5 Go de stockage
- Toutes les fonctionnalités
- Utilisateurs et espace à la carte
Entreprise
Pour toute l'entreprise
R$ 7,50 par utilisateur R$ 6,25 par utilisateur · économise R$ 600/an
- 40 utilisateurs
- 20 Go de stockage
- Toutes les fonctionnalités
- Utilisateurs et espace à la carte
Faites le calcul
- Prix par utilisateur
- à partir de R$ 7,50
- Plan gratuit
- sans date de fin
- Fonctionnalités
- toutes, sur tous les forfaits
- Besoin d'un peu plus
- utilisateurs et espace à la carte
Grandissez à votre rythme, sans changer de forfait
Besoin d'une personne de plus ou d'un peu plus d'espace ? Ajoutez des options sur n'importe quel plan payant.
Utilisateur supplémentaire
Ajoutez autant d'utilisateurs que nécessaire au-delà de la limite de votre plan.
Pack +5 Go
Plus d'espace pour les pièces jointes et fichiers, ajouté par packs de 5 Go.
Ce qui tourne en dessous
- Base de données serverless
- Une base qui s'adapte à la demande, avec haute disponibilité et sauvegardes continues. Vous ne dimensionnez aucun serveur et ne payez pas de machine à l'arrêt.
- Une organisation ne voit jamais l'autre
- L'isolement n'est pas un écran de permissions : chaque requête à la base est filtrée par organisation dès le départ, et les pièces jointes vivent dans leur propre espace de stockage, derrière des liens qui expirent.
- Modification directement dans la ligne
- Changer le statut, le responsable ou l'échéance ne renvoie que le morceau modifié, pas la page entière. C'est pour cela qu'on enchaîne les lignes sans attendre de rechargement.
Questions fréquentes
Ce qu’on nous demande le plus avant de créer un compte.
Le forfait gratuit expire-t-il ?
Non. Deux utilisateurs et 300 Mo pour toujours, sans carte bancaire ni date limite — et avec toutes les fonctionnalités, les mêmes que dans le forfait le plus cher.
Ai-je besoin d’une carte bancaire pour commencer ?
Non. Le compte se crée avec une adresse e-mail ou votre compte Google. Le paiement n’intervient que lorsque vous décidez de souscrire à un forfait payant.
Comment fonctionne la facturation des forfaits payants ?
Par Pix, avec le paiement généré sur-le-champ. Vous choisissez mensuel ou annuel — en annuel, deux mois sont offerts — et l’abonnement est activé dès que le paiement est réglé.
Puis-je avoir plusieurs organisations dans le même compte ?
Oui, autant que vous voulez, avec une seule connexion. Les données de chacune restent isolées : tableaux, tickets, pièces jointes et membres d’une organisation n’apparaissent jamais dans une autre.
Et s’il me faut plus d’utilisateurs que le forfait n’en propose ?
Vous les achetez à l’unité, sans changer de forfait : 12 R$ par utilisateur supplémentaire et par mois, et 10 R$ par pack de 5 Go et par mois.
Les médailles sont-elles valables dans toutes mes organisations ?
Oui. La collection appartient à votre compte, pas à l'organisation : le travail que vous faites dans chacune s'additionne sur la même médaille. Les statistiques, elles, restent séparées, une par organisation.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Chaque organisation est isolée dans la base de données et chaque requête est filtrée par elle. Les pièces jointes sont dans un stockage privé, servies uniquement par des liens signés de courte durée, et les modifications importantes sont consignées dans une piste d’audit.
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